Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas actuellement les départements et territoires d'outre-mer ni les autres pays.

Traitement et expédition

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Chine, avec un numéro de suivi de bout en bout.

Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont des délais totaux, de la validation de la commande à la réception, préparation comprise :

  • Jumelles 12x42 : réception estimée en 8 à 11 jours ouvrés ;
  • Télescope BORWOLF AZ70500 : réception estimée en 8 à 31 jours ouvrés ;
  • Autres produits : réception estimée en 7 à 15 jours ouvrés.

Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent arriver en plusieurs colis, chacun dans son propre délai.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse comprise, sans minimum d'achat. Les taxes sont incluses dans le prix affiché : aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la réception.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il peut mettre 24 à 72 heures à devenir actif. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.

Colis perdu ou endommagé

Jusqu'à la remise de votre colis, les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge. Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu, contactez-nous à contact@vigiaz.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, une photo du colis. Nous procédons alors à un renvoi ou à un remboursement.

Retard de livraison

En cas de retard, contactez-nous à contact@vigiaz.com. Conformément au Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé(e) de l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@vigiaz.com, le chat du site, ou le +1 575 607 7963 (du lundi au vendredi, 9 h – 18 h heure des Rocheuses, soit 17 h – 2 h heure de Paris).